Vellance is een variant van "Valence", gebruikt in "Valency number". Valency number is een eenheid welke in de wetenschap wordt gebruikt. Het staat voor de hoeveelheid van chemische verbindingen die een atoom van een bepaald element aan kan gaan. Een element is een chemische substantie welke bestaat uit 1 atoomtype. Bekende elementen: ijzer, koper, zilver, goud, zuurstof et cetera.

De etymologie van het woord "valence" (in het Nederlands 'valentie') komt van het Latijnse '"valere", waar tevens de oorsprong van "valence" ligt. Het Latijnse "valere" staat voor "waardevol, belangrijk, nuttig, machtig, krachtig, begaafd zijn". Allemaal betekenissen die ons uiteraard aanspreken.

Wij hebben voor de variant "Vellance" gekozen vanwege de unieke (op zichzelf staande) naam, het speelse karakter, de symbolische betekenis die erachter zit (verbindingen aangaan/netwerken + al het goede uit de Latijnse vertaling van "valere"), en eerlijk is eerlijk, ook omdat vrijwel alle domeinnamen en domeintypes rondom Vellance vrij waren. Iets dat bepaald niet gangbaar meer is tegenwoordig.

Meer weten? Lees hier (Wikipedia) de details.

De notice & take down procedure is een procedure waarmee u aan ons kenbaar kunt maken dat er naar uw mening sprake is van het serveren van onrechtmatige informatie, welke staat op onze faciliteiten.

Door het aangaan van deze procedure vraagt u in feite aan ons verder onderzoek te doen hiernaar. Is de informatie inderdaad zonder enige twijfel onrechtmatig dan zullen we uiteraard actie ondernemen. Informatie die als onrechtmatig bestempeld kan worden is bijvoorbeeld: discriminerende teksten, kinderporno, laster et cetera. Wanneer u de notice & take down procedure wilt starten, kunt u de nodige formulieren hiervoor verkrijgen in de sectie "Formulieren" op deze site.

Na aanvraag van een product bij ons gaan wij onmiddellijk aan de gang alle zaken voor u in te richten. Zodra e.e.a. opgezet en getest is, leveren we u een opleverdocument aan per e-mail of per fax. Hier staat alles in voor u/uw ontwikkelaars. Denk aan: locaties domeinen en control panel, database gegevens, ftp gegevens, URL testomgeving (als van toepassing) en wat algemene informatie (bereikbaarheid, telefoonnummers et cetera).

U wordt door ons altijd op de hoogte gehouden van de status/planning van de oplevering. En uiteraard zullen we altijd rekening houden met uw plannings-eisen/wensen.

In dat geval kunt u een mail sturen naar support@vellance.com. Laat ons weten waarover u precies het wachtwoord kwijt bent en over welk domein (bijv. www.domeinnaam.nl). Wij zullen u dan een fax versturen naar het nummer wat hetzelfde is als waar de gegevens ooit eerder aan zijn verstuurd en/of op een andere manier conformeren dat de juiste persoon de gegevens krijgt. Wij controleren streng en altijd handmatig, om misbruik te voorkomen.

Soms kunt u misschien door de bomen het bos niet meer zien en zou u willen weten wat u bij ons voor producten/diensten afneemt. Voor een overzicht van domeinen en shared hosting accounts kunt u inloggen via ons control panel (linksboven van deze pagina). Voor overige zaken (servers/platformen/wat dan ook) kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij sturen u dan onmiddellijk een actueel overzicht.

Wij leveren managed hosting diensten, het via internet bereikbaar maken van websites en/of online projecten. Dit hosten gebeurd uiteraard niet bij ons op kantoor. Wij huren hiertoe ruimte in verschillende professionele datacentra. Dit zijn speciaal ingerichte ruimtes (bunkers bijna) die vol staan met kasten met servers. Uiteraard is er 24/7 bewakingspersoneel aanwezig. Wilt u een keer een rondleiding? Neem gerust contact met ons op!

Gezien wij in ons verleden dit professioneel hebben gedaan kunnen wij dit zeer zeker. Maar gezien ons hart veel meer bij het hosten van de websites ligt doen wij dit niet meer (uitgezonderd eigen projecten). De opgedane kennis helpt ons wel de eventuele fouten in websites te herkennen en hierover diepgaand te communiceren met uw ontwikkelaars. Wij kennen de taal van de techniek en beschikken over vreselijk veel ervaring. Belangrijk, want goede hosting is een belangrijk samenspel van software en hardware. Dus al onze kennis komt de service aan u ten goede.

Mocht u een website willen laten bouwen, wij kennen genoeg goede partijen die dit uitstekend doen, we verwijzen u graag door!

Stuur ons een e-mail naar finance@vellance.com, noteer hierin het factuurnummer/nummers en geef graag aan of u de factuur/facturen per e-mail en/of per post zou willen ontvangen. Mocht u dit laatste vergeten dan sturen we u de factuur toe in digitaal formaat (PDF-vorm, op briefpapier in kleur). Dit uiteraard vanwege milieu- en kostenbesparing. Verder kunt u uw verzoek uiteraard ook doorbellen via 020-4892455 (optie 2).

Klik hier voor een standaard e-mail.

Automatische incasso betekent gemak voor iedereen. U hoeft nooit bang te zijn facturen te laat te betalen, en uiteraard heeft u altijd volledige controle over de betalingen die wij incasseren. U kunt betalingen altijd terugdraaien en een e-mail naar ons is voldoende om de automatische incasso betalingen stop te zetten.

Om de automatische incasso in te richten vragen we u het overeenkomstige formulier in de sectie "Formulieren" op deze site, te downloaden, in te vullen en aan ons te posten en/of te faxen en/of te e-mailen naar finance@vellance.com.

Voor het opheffen van producten en diensten, ga naar http://www.vellance.com/opzeggen. Vul hier de benodigde gegevens in en doorloop de stappen. Wanneer u alle stappen gevolgd heeft en de opzegging is ingediend, zullen we u hiervan op de hoogte brengen. Voor opheftermijnen van de verschillende producten hebben we een aparte vraag opengesteld in deze FAQ (item 3.2).

Het opheffen van aparte/overige zaken: hiertoe kunt u een mail sturen naar finance@vellance.com of per post. Vermeld hierbij alstublieft uw naam, bedrijfsnaam, project naam en de datum per wanneer u e.e.a. wilt opzeggen. De opzegtermijn kan per producttype/project verschillen, maar, is altijd netjes contractueel bepaald. Nadat we uw opzegging binnen hebben gekregen zullen we dit conformeren en u inlichten over de te nemen stappen.

Shared hosting accounts en domeinnaam registraties: uiterlijk 2 weken voor contractverlenging. SSL certificaten: uiterlijk 1 maand voor verlenging (dit i.v.m. verwerkingstijd bij externe partijen).

Alle overigen (fysieke/virtuele servers/CDN et cetera): contractueel bepaald, echter, vrijwel altijd uiterlijk 2 weken voor verlenging.

Algemeen m.b.t. opzeggingen: een opzegtermijn van bijv. 2 weken betekent dat er minimaal 2 weken voor verlengdatum opgezegd moet zijn om de opheffing op de eerstvolgende verlengdatum te effectueren. Vindt de opheffing plaats na deze termijn dan wordt de afnameduur met de contractueel bepaalde duur verlengd en zal de opheffing na afloop van deze verlengperiode plaatsvinden.

Belangrijk: Opheffingen dienen altijd(!) schriftelijk ingediend te worden. Telefonische opheffingen kunnen wij niet in behandeling nemen.

Dit lijkt inderdaad onlogisch en onpraktisch, maar, dat is het niet. De reden is:

Op elke pagina van deze website (inclusief deze), staat rechtsboven een formulierveld met "Domeinnaam" erin. Hier kunt u uw naam naar wens intypen en op "Aanvragen" drukken. In de vervolgpagina's kunt u domeinen inzien op beschikbaarheid en de gewenste namen toevoegen aan uw wensenlijst. Ook kunt u hier meteen andere domeinnamen, hosting en e-mail pakketten bestellen.

Wanneer u een domeinnaam naar ons toe wilt verhuizen en/of u wilt uw administratieve en/of houdergegevens van uw domein(en) aanpassen, dan willen we u adviseren een e-mail te sturen naar domains@vellance.com en/of te bellen (+31(0) 20 - 489 24 55, optie 2). Het verhuizen en/of muteren van een domein is per domein-type nogal verschillend, vandaar dat een eenduidig antwoord hierop niet mogelijk is. Maar, het kan uiteraard altijd!

Wanneer u een domeinnaam van ons weg wilt verhuizen kunt u deze vraag het beste stellen aan de partij waar de verhuizing naar toe gaat. Elk bedrijf heeft zo haar eigen werkwijzes.

DNS staat voor "Domain Name System". DNS zijn machines die een vertaalslag maken tussen een ip nummer en de door u ingetikte domeinnaam. Zo laat www.vellance.com zich door de DNS server vertalen naar het IP-nummer 217.195.112.55 (het werkelijke site-adres, achter de schermen). DNS maakt het internet dus prettiger werkbaar voor iedereen. Tenslotte, IP-nummers onthoudt niemand. Domeinnamen wel. Voor meer informatie over DNS, klik hier.

Op het moment dat een domeinnaam naar ons verhuisd wordt, is het belangrijk dat wij ervoor zorgen dat uw reeds bestaande DNS instellingen bij ons precies zo staan als bij de andere partij. Is dit niet het geval, dan kan het gebeuren zijn dat (onderdelen van) uw website(s) en/of mail en/of subdomeinen, na de omzetting niet meer bereikbaar zijn. En omdat het 2 tot 72 uur kan duren om een DNS wijziging ongedaan te maken, betekent dit dus flinke downtime. En aangezien we daar bij Vellance niet van houden, vragen we liever 1 keer extra, dan 1 keer te weinig.

SMTP is de machine waar uitgaande (verzenden) mails overheen gaan. De "verzendserver" als het ware. De SMTP server wordt in principe altijd door uw internet provider aangeboden.

Wanneer u uw e-mail via ons heeft lopen, maakt u voor het ontvangen van e-mails gebruik van onze inkomende e-mail servers. U kunt hierbij aangeven of u gebruik wenst te maken van IMAP of POP. Het verschil is dat bij IMAP alle e-mails op onze servers blijven staan, en bij POP download u de berichten naar uw lokale computer waarna ze niet meer op onze server staan. Wat zijn nou de voor- en nadelen?

Voordelen IMAP/Nadelen POP:

Nadelen IMAP/Voordelen POP: